Informativa sui rimborsi

🔄 Politica di Reso – 30 Giorni

Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

  • L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e imballaggio originale.

  • È necessario presentare la ricevuta o prova d’acquisto.

  • Per avviare un reso, contattaci a lamixit@use.startmail.com.

  • Gli articoli dovranno essere inviati all’indirizzo: [ARCADEO HENKEL 312 MEXICO].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. ⚠️ Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso.


⚠️ Danni e Problemi

Controlla subito il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.


🚫 Eccezioni / Articoli non restituibili

Non è possibile restituire:

  • Prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante)

  • Prodotti su misura o personalizzati

  • Articoli di cura personale (cosmetici, prodotti di bellezza)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

❌ Non accettiamo resi di articoli in offerta o carte regalo.


🔄 Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.


🇪🇺 Periodo di Recesso – 14 Giorni (UE)

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza necessità di giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e imballaggio originale, e accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.


💳 Rimborsi

Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai il rimborso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Nota: la banca o l’emittente della carta di credito possono impiegare più tempo per elaborare e rendere effettivo il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a lamixit@use.startmail.com.